同一件活,看三面
我判断过一次「他学会了」,判错了。后来我才想明白:不是我标准放低了,是我要看的那一面,本来就最难看见。
我认为他是学会了,只不过不扎实。
判错的那一次
我带过一位经营者。他懂业务,脑子开放,特别擅长弄明白一件东西为什么这样转——按我自己后来总结的分类,他是最好带的那一类:不等你讲完就先动手,干的过程中撞上问题能自己发现、能马上问回来,问清楚了逻辑上不留窟窿,接着往下走。
我们没有上过课。是干中学——我把一整套已经在跑的东西迁到他那边,他全程跟着,看着它怎么一步步落地,然后自己接着往下改。
到某一刻,他跟我说,他理解了:他理解了人跟机器打交道到底是怎么回事。他也确实看到了——他用自己的话描述一个方向,那个方向上的东西真的做出来了。
他说到「我理解了」的那一刻,我就放心了。
后来他反馈回来:他没有真的学扎实。他能让东西跑起来,但说不清为什么这样定;业务一变,需要连带改哪几处,他心里没数。
这件事让我想明白一件事,也是这个官网存在的理由:
要补的不是「给学不会的人补课」。他是最好的那一类,靠干中学,也只走到了第一面。
三个面
我回头看他当时那个「学会了」的信号,仅仅只是在第一个面上感知到了。
| 面 | 是什么 | 那次的实际情况 |
|---|---|---|
| 第一面 · 感知 | 他明白了这件事大体是怎么回事 | ✅ 到了——也正是被我当成"过了"的那一面 |
| 第二面 · 原理 | 他说得出为什么这么定 | ❌ 没到 |
| 第三面 · 手上功夫 | 他自己能把这套东西操起来 | ❌ 没到 |
三个面不是三个阶段,是同一个人的三个侧面。 第一面到了,第二面和第三面不会自己长出来——这是这件事最反直觉的地方,也是我当时想当然的地方。
和「三级台阶」是什么关系
站上另有一张图叫「AI 工程的三级台阶」,讲的是把话说清楚 → 让它看见该看见的 → 给它装挽具。两张图不打架,因为量的不是一个东西:
台阶量的是「这件活该用多深的功夫」,三个面量的是「他这个人到了哪儿」——一个量活,一个量人。
所以它俩配着用:三个面告诉你他停在哪;停下的那个位置该补什么,去三级台阶上找。
两个失手的地方
我把那次判断拆开看,坏在两个地方。这两处不是我特有的,我猜大部分带人的人都栽在这儿。
第一处:我的判据落在了他的自述上。
他说「我理解了」,我就放心了。可我放心的依据,是他说的一句话,不是他做出来的一个可以验的东西。 一个人说他懂了,是真诚的——他确实觉得自己懂了。第一面到了的人,主观感受就是"我懂了",这不是他在敷衍你。问题在于,那句话在"真懂"和"只到第一面"这两种情况下,是同一句话。
第二处:我知道后面还能补,当下就没把标准卡严。
我当时想的是,有些东西本来就得在干中长,我们后面还有陪着走的服务,慢慢完善就好。 这个想法本身没错。错在——它让我在那个当口,把该验的那一下省了。兜底的存在,改变了我当下的判断标准。
为什么第一面天然最难看见
这是我事后才反应过来的,也是我认为最值得说的一句:
那次判错,不是我标准放低了,是第一面本来就最难看见。
三个面的观察成本,是往下递减的:
- 第三面(手上功夫)——让他做一遍,当场就看见。 最不容易误判。
- 第二面(原理)——在他干活的时候对照着看,间接可见。 会误判,但对照几次就露馅。
- 第一面(感知)—— 这一面没有面内的验法。真信号和假信号长得一模一样,都是那句「我理解了」。
那次他是怎么发现自己没学扎实的?不是我考出来的。
是我们线下见面,他看见了我正在干活的样子。
他看着看着,说出了他手上卡着的那几件事——那一刻他才意识到,自己跟这套东西之间还隔着什么。
所以第一面真正的验法,不是你去盯着他看,是让他来看你干一次完整的活。他自己会对上号。这是一个你可以主动安排的动作,比"多观察观察他"具体得多。
至于第一面到底过没过——只能往下反查。第二面和第三面查出来是空的,那第一面此刻就只是感知,还不是掌握。
那张表怎么用
下面是我自己在用的那张表。用之前有三句话得先说清楚,不然它会被用反:
一、看表现,别问「你懂了吗」。
表里给的是他干活时你能看见的表现,不是考题。你一问「这个你懂不懂」,得到的又是一句自述——那正是我上次栽的地方。
二、没过不等于要重讲一遍。
每一格都配了该去补哪儿。补的动作是指路,不是把课再上一遍。他上次没听进去,再讲一遍多半还是听不进去。
三、第一面和第二面要有人带;第三面不一定。
三个面入门都得有人领进去。但手上功夫这一面,在感知那一面通了之后,他自己是能补上来的。所以这张表用到最后,你要判的其实是一件事:这一格,是我得继续带,还是可以放手让他自己啃。
顺带说一类人:有一类学员你怎么带都费劲——他不会自己发现问题,只会等你指哪点哪。判别的信号很简单:他能不能自己发现问题、并且主动问回来。
这不是他笨。是这套东西的入口,需要一点自己往前探的劲头。遇到这种,先别怪自己带得不好。